2017年酒店业通信技术十大趋势
很久以前，酒店、汽车旅馆和其他酒店业态在人们的生活中只扮演相当简单的角色 它们只是旅客出门在外的歇脚之处。然而，在过去几年里密切关注酒店业的人都知道，技术在酒店业中的作用已经大幅扩展。
在很多场合下，它们正在成为酒店活动的中心枢纽。大部分活动直接或间接依赖于技术，使得 IT 对酒店运营和宾客体验的意义变得前所未有的重要。
我们在这里列举了当今酒店业的十大通信技术趋势。欢迎您了解一下。想想哪些技术可以应用于您的业务。如果您发现了机会，就可以先行一步进行相应的规划。毕竟，在酒店业，每一分优势都至关重要。
即使是门钥匙这样简单的功能，也可以经历如此大的演变，真是太有意思了。门钥匙最初是形状经过精密加工的金属片，而后变成了电子门禁卡形式，并将完全摆脱其物理形式。酒店钥匙的下一次演进是将其转变为宾客移动设备上的数据。一部分酒店已经开始实施这种演变，有些采用 NFC 技术，有些则采用扫描代码技术，就像是在机场扫描机票一样。
自助服务风生水起。现在，许多宾客更喜欢通过技术手段而际互动来处理简单任务。远程入住和退房选项广受青睐，一些酒店开始采用移动应用，让宾客可以通过自己的移动设备预订客房服务。一系列基本宾客要求可以通过应用适宜的技术实现自动化，这样就可以让酒店员工腾出手来设法改善宾客体验。这样的趋势只会越来越快。
曾几何时，人们还在使用客房电话与通信。然而，移动设备的普及已经让传统的客房电话变成一个可有可无的角色。但这并不意味着它没有向前发展。未来的客房电话可能会成为提供更完整连通体验的枢纽。
试想一下，宾客到达您的酒店，并将他的移动设备与客房电话配对。现在他可以移动设备来控制电视和音响系统，甚至包括百叶窗。如果他不想迟到，可以要求服务人员拨打电话自己。即使他在城市的另一头开会，您也可以让他知道他的干洗已经完成。如果他需要从大堂到出租车上一直保持连通以免错过会议，从 Wi-Fi 到 4G 可以无缝切换。
这听起来可能像科幻小说，但是很多这样的场景已经变为现实或正在开发当中。未来的宾客将比以往任何时候都更加连通。
连通宾客的愿景涉及宾客体验的方方面面。某些体验比较复杂，需要在一个枢纽上运行，而个人移动设备的宾客应用正好可以托管这些功能。精心设计的宾客应用可以将包括促销通知和酒店服务的所有内容结合到忠诚度计划中。如果您看到某位宾客使用会议团体价，您可以使用应用通过电子方式向宾客发送活动行程，并附上会议地点的地图。
大多数酒店业大鳄都已经开始采用这样或那样的技术元素，并且每天都在增加功能。一部分关键技术已经触手可及，但大部分技术和整合仍在开发之中。无论谁先实现这些技术，有一点是肯定的 提供真正连通体验的酒店会吸引非常自主的宾客欣然入住。
智能手机、笔记本电脑、平板电脑、阅读器。酒店宾客似乎在旅途中带上了各种需要互联网带宽的设备。无论他们是商务旅行还是休闲旅行，我敢打赌，如果他们无在家里一样快速可靠地上网，您一定会听到抱怨。但酒店并不是家里。您必须将这些数据需求放大几十倍或者几百倍，如果是举办大型会议，可能会是几千倍。这样的压力巨大，也是许多酒店品牌努力的方向。无论您采用哪种解决方案，可以肯定的一点是，酒店的带宽需求只会有增无减。
这项技术的大部分还处于起步阶段，但其影响深远。能够随时了解酒店员工和宾客所在的，就可以创造各种改善宾客体验的机会，例如在宾客不在客房时也能为他们提供服务，帮助活动员工更高效地开展活动，以及更快交付客房等等。一些基于员工的功能已经可以使用 SIP-DECT 提供，但这只是开始。这是一个值得关注的类别。
航班值机、本地信息指南。这是一个宾客虽然离开房间，但仍然可以使用无线网络来放松身心或完成工作的地方。酒店业技术的用例似乎每年都在增长，精明的酒店业者将这样的宾客转变为时尚的半公共场所，宾客能按照自己的方式来畅享技术带来的便捷。许多宾客甚至开始将这种技术纳入他们的在线酒店搜索标准，因此缺乏这种技术的酒店业者最终可能会处于劣势。
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SIP-DECT已广泛应用于欧洲的酒店业和其他行业，这是替代 VoWLAN 和基于无线网络的移动网络技术，在已经开始受到关注。
许多 SIP-DECT 设置能将通常由固定网络提供的功能带给您的酒店或校园内的移动工作人员，而无需将其与具体绑定。由于酒店服务人员（如客房服务、代客泊车、礼宾和活动人员）往往忙个不停，因此 SIP-DECT 很适合酒店经营者。
与替代方案相比，SIP-DECT 成本相对较低，易于部署和定性，具有可以预测的语音质量，有望大幅度启用。
现代会议空间已经演变。它不再是会以桌椅和不错的服务车。现代会议在技术基础上进行。商务人士需要进行多演示和远程参与视频会议，有时这二者需要同时进行。
而对于马拉松式的会议，他们希望在尽量减少中断的前提下获得像餐饮这样的服务。最重要的是，明智的酒店知道，宾客希望这些空间能尽可能方便用户使用。过去需要专业工程师协助的影音室已不在考虑之列。
如果您认为这些业务需求仅限于会议室这类会议空间，那么您会错失这个概念的一个重要部分 越来越多的企业客户也要求在舞厅和宴会大厅提供先进的技术支持。
宾客对酒店体验有很多看法，但他们并不总是会直接告诉您。而在酒店业界，口碑和在线评论的影响力日益增长，这也是越来越多的酒店开始投资于社交工具的原因之一。这些工具使得酒店能了解宾客的想法、需求、喜好、投诉等等，在合理的情况下，酒店还可以加入对话。有些工具甚至能让您留意竞争态势。如果您了解如何看待互联网，那么它简直就是商业情报宝库。
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