互联网+”时代的薪酬外包(bpo服务外包)新趋势
薪酬外包作为人力资源BPO的一个重要组成部分,多年来一直被众多大型跨国企业广泛采用;近年来随着全球经济一体化及市场竞争的加剧,越来越多的国内企业加入到薪酬外包的行列。传统的薪酬外包,以利用外包公司专业的人员,借助规模效益,达到克服HR行政事务工作压力的目的。随着“互联网+”时代的到来,信息技术正“360°无死角”地融入人力资源管理的各个领域,薪酬外包在新信息技术时代背景下,也将被赋予更多的特性;FESCO创新的薪酬外包模式在专业人员的基础上,融入了先进的流程和平台,将为企业HR和员工带来不一样的体验。G公司隶属于某行业内首屈一指的大型跨国集团,总部设在。随着公司业务稳步上升,陆续在上海、广州、深圳、西安等十多个地区设立了分支机构,人员迅速增长至七百多人。随着人员增长和业务复杂度增加,加之G公司薪酬体系比较复杂、多个事业线存在多类薪资规则、各地薪资发放日期不同、缺乏薪酬计算系统工具,薪酬管理的困扰日益凸显,HR。基于上述原因,G公司迫切地考虑薪酬外包,或建立薪资系统。而系统的建立需要遵从集团统一规划:目前集团下各企业统一采用全球指定的系统进行基础人事信息记录,但该系统不能满足HR日常对员工基础信息管理、薪资管理等需求,目前处于“人为系统服务”的状态,而且在可预见到的相当长时间内,还无决本土的人力资源管理需求;而自建系统一方面了集团的统一规划,另一方面需要考虑高额的软件成本和实施过程中大量人力投入。此外,薪酬计算需要来自于不同流程的数据,如何有效地从日常服务中收集这些数据,这也是尤为棘手的问题。如果没有很好地解决这个问题,那么大量入职、离职和收集数据的工作量依然留在HR手中,很难通过传统的薪酬外包有效提升HR的效率,缓解HR的工作压力。思考:薪酬外包的模式下,外包供应商是否能够同时解决系统平台的需求?是否可以在HR日常工作流程中,将数据随时提供至薪酬外包团队,从而实现薪酬数据的实时收集?G公司在选择薪酬外包供应商的过程中,着重考量了服务平台的能力,最终选定了服务提供商。基于G公司的需求,共享服务提供了薪酬外包解决方案;该方案在传统薪酬外包的基础上,融入了业务流程管理及薪资系统使用,不单单解决了事务性工作压力,更通过流程管理工具高效实现了薪资数据收集及薪资审批流程的透明化和合规控制,通过薪资系统实现了高速、准确的薪资计算,生成标准化、规范化的各类报表。此外,结合G公司目前系统建设的现状,为G公司量身打造了HR系统模块的支持及入职离职流程支持等整合的解决方案,作为对G公司现有系统的有效补充,解决了人员信息管理、合同管理、入职离职通知等需求。该方案充分利用了互联网和移动互联技术,一切系统操作通过加密网页实现,访问随时随地、操作便捷高效。共享服务依托严谨的项目实施方和富有经验的项目管理团队,因此G公司的项目实施,自项目启动、需求调研、系统配置、系统测试、系统使用培训到正式上线个月(远低于企业自建薪资系统的实施周期),平均每周召开1次会议(相对于企业自建薪资系统而言,会议频率大幅减少);此外G公司只需投入1位项目经理和1位Payroll(薪酬)主管参与项目。而为了确保项目顺利实施及后续服务平稳衔接,共享服务投入了项目经理、流程经理、系统顾问、业务经理、薪酬服务专员等共8人。此外,除了系统整合之外,协助G公司对服务流程以及供应商进行了整合:将之前委托至各地外服代理机构的人事社保服务统一整合,从而实现服务窗口整合、服务接口统一,大大提高了沟通效率,降低了沟通成本。考虑到涉及多个业务线、多地员工、多家供应商,G公司采纳,分期、分批、分步骤地进行供应商整合,其间充分考虑各地社保政策(基数调整、社保增减、生育津贴申领、工伤待遇等)的特殊性,避免了一次性整批转移带来的不可控因素的影响。标准化或统一供应商的好处是大大简化了日常操作的复杂性,最终使得服务水平以及员工满意度得到大幅度提升。此外,为了确保后续的服务质量,在实施阶段,基于G公司的合规要求,设定了薪酬服务服务水平协议及分级响应机制,结合月度服务回顾和月度服务报告,与客户建立定期沟通机制,确保服务持续改进,达到预定标准。可喜的是,服务上线第一个月,在双方的通力合作下,完全按照预定的薪资日历顺利完成各项工作,并实现了极高的数据质量,G公司主管及各地HR深刻体验到先进的技术平台带来的便捷高效。提升员工体验和老板满意度,并不意味着更多的精力和经济投入!互联网+时代下的薪酬外包,使企业得以通过低廉的成本投入享受到先进人力资本管理系统的便利;而贯穿始终的业务流程管理工具更提升了流程的效率和合规。
企业HR可顺势而为,充分借力薪酬外包服务提供商的优势资源,实现人力资源管理由行政支持角色向战略角色的转型。
推荐：