广东工行发力互联网金融 打造线上金融服务生态圈
近年来，中国工商银行广东省分行抓住我国“互联网”新经济形态加快形成和工总行升级发展互联网金融战略的的历史机遇，充分发挥该行在广东地区的信用、技术、资金、线上线下一体化等方面优势，积极推进以电商平台（融e购）、金融信息服务平台（融e联）、线上银行平台（融e行）为主体的各项互联网金融业务；同时还创新推出该行首款移动互联网应用App“工银广东e贷通”，为客户搭建起覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，初步构建起、合作、共赢的互联金融服务生态圈。
广东工行数据显示，截至2017年9月末，该行“工银融e行”客户数达2832万户、当年交易额逾9万亿元，客户数、用户粘性和市场份额同业领先；融e购注册客户突破760万户，签约商户2200户，累计交易额580亿元；融e联注册客户超过900万户，均居工行系统首位。
广东工行相关负责人表示，该行通过融e购电子商务平台积极为优质品牌企业解决搭建平台难的问题，助推广东商户通过融e购全国，提升商户和产品知名度、扩大商户的客户群体和销售规模。自2015年底，广东工行成功在融e购开立“广东馆”以来，该行积极组织辖内特色、优质商户进驻，以岭南特色为抓手，相继推出了“广货网上行”“越馋粤滋味”“e起筹”“美食盛宴”“尝广式月饼、品岭南味道”“岭南荔枝节”“岭南真值惠”等热点营销活动，吸引全国消费者聚焦广东商户和特色商品。截至2017年9月末，广东工行融e购签约商户达2200家，大部分均为当地行业重点和特色企业，涉足粮油、食品、茶叶、酒、家具、器械、汽车、房地产等行业，通过电子商务为地方经济发展提供良好助力。
在遴选商户方面，该行从严把关商户资质和商品品质，60%以上的入驻商户为厂家直营，南方航空、格力、美的、TCL、OPPO、vivo、宝洁、周生生、潮宏基、恒大、碧桂园等广东地区知名品牌直营店均已上线“融e购”。此外，该行充分发挥集团优势，积极联动境外分行，成功助力融e购“澳门馆”“泰国馆”上线，成立了融e购“广东跨境专区”“横琴跨境专区”，持续为广大消费者提供优质、多样化、高效、便捷的消费体验。自融e购营业以来至2017年9月末，广东地区融e购B2C平台累计非金融交易额超900亿元，位列全国工行首位。
值得一提的是,广东工行还将广东省青少年发展基金会引入融e购平台，与其联合开展了线上公益项目“希望乡村教师计划”，该计划通过在平台购买公益商品的方式募集公益资金，致力于缓解农村贫困地区老师结构性短缺的局面，为农村贫困地区希望工程贡献一份爱心，共同推动微公益事业健康发展。截至2017年9月末，“希望乡村教师计划”公益商品累计实现销售53万份，逐步探索出了一条电商扶贫的新子。
据了解，融e联是工行于2014年底自主研发推出的金融信息服务平台，在国内大型商业银行中属首创，如今更在金融社交和即时通讯等功能的基础推出了AA收款、当面收款、扫码支付、共享雨伞、纪念币预约、专车预约、网点预约、医院挂号预约等一系列新功能。截至2017年9月末，广东工行以906万的注册用户量位居工行系统首位。
除向客户提供信息资讯服务外，上述负责人表示，该行依托融e联平台开展了多个创新应用活动。如2017年5月20日与长隆集团成功举办“爱在身边-第二届工银长隆之夜”主题活动，整个活动现场均依托融e联开展互动，推出了“520勇敢爱-弹幕互动”“520摇一摇-白鲸互动”“520爱相随-幸运转盘”、“520留住爱-美好时刻”等现场互动环节，成为当天活动的最大亮点；近期在全省范围率先推出“共享雨伞”便民服务，市民只需通过融e联关注“工银广东共享雨伞”号即可在广东工行各网点扫码借用共享雨伞，免押金、免付费、免密码，体验非常灵活便捷。在各种节日和重要时点，该行还在融e联平台组织开展“金鸡送礼 好运联联”“幸运大转盘 好礼送不停”“爱爸行动：两融携手，送您最‘爸’气礼物”等多项专属特色活动回馈广大用户。
广东工行相关负责人告诉记者，融e行线年上半年由原网上银行、手机银行统一整合而成，并陆续推出了生活缴费、机票酒店、出国签证、中英翻译、优惠活动等多个生活场景和特色服务，较以前版本的网银和手机银行更加化、个性化、智能化、平台化、社区化和移动化，用户体验更佳。截至2017年9月末，广东工行融e行用户数达2832万户，当年完成手机银行交易额超过3.7万亿元，均在工行系统内领跑。
据介绍，依托该平台，广东工行投产了服务个人客户的电子工资单、线上取号、扫码取现和服务企业客户的银企对账、电子回单、电子票据等多项创新服务，有效满足客户多元化、便捷化的金融服务需求。今年9月份，该行又率先成功投产中小微企业便捷开户项目，小微企业客户负责人可通过手机银行线上提交开户预约申请、录入企业信息，还可自助选择心仪账号、申请支付结算套餐、预约开户网点等，预约完成后15日内到网点进行面签和开户即可，大幅减少了客户往返网点次数和在网点办理业务时间。同时近两年该行在融e行平台开展了交易赢好礼、汇款赢好礼、理财赢好礼、查询赢好礼、登陆赢好礼、争当人气王、智惠等众多既优惠又具有趣味性的活动，为客户带来别具一格的使用体验。
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