建行各支行借力“互联网+金融科技”优势 创新服务模式为客户提供最优服务
jiqinggushi东营东城支行公司业务部认真贯彻落实总行、省行关于做好普惠金融服务、全力支持企业复工复产决策部署，借助小微企业快贷利率优惠、“云义贷”产品的推出和“百行进万企”活动的开展，加大对受疫情影响的小微企业的支持力度，携手小微企业共度时艰。截至目前，东城支行支持小微企业授信新增位列分行第二位。主要措施有：
一是客户经理利用云工作室，在线办公模式，同时通过电话和微信等方式与小微企业客户进行联系沟通，实时掌握客户的资金情况和融资需求;二是积极与已在本行开户的小微企业线上实时对接，通过建行惠懂你、企业网银渠道，采取电话指导或视频指导的方式，为客户办理小微企业快贷业务;三是对在本行未开户的客户，支行积极协调营业网点在值班营业期间为其办理开户，并在开户后指导客户通过网银、建行惠懂你等方式申请“云税贷”，并向其详细介绍疫情期间利率优惠的优势，使企业在解决资金问题的同时降低了财务成本。
金融科技赋能小微企业发展，小微企业快贷等线上产品解决了客户对资金的燃眉之急，发挥了金融科技支撑的优势，提高金融服务效率，更体现了国有大行的担当与责任。
金融科技的应用，进一步推动了建行业务的发展，“龙易行”设备功能的推出，使建行金融科技应用进入了一个新时代。今年以来，泰安新泰支行充分利用龙易行平台，走进乡村，走进工地，走进商圈，挖掘农村、建筑、商圈市场客户，取得显著成效。截至6月中旬，实现裕农通借记卡、农民工工资卡、商户结算卡发卡超1600张，助推裕农通服务点活跃700多户。在办理银行卡同时，同步签约电子银行业务，推广信用卡、快贷、分期等产品，起到了抱拳出击整合营销的事半功倍作用。
利用龙易行走出去营销的模式，打破了营销的地域甚至时间，延伸了服务半径，有效应用于工地现场、裕农通服务等各种外拓营销场景中，客户体验大大提升。特别是开卡、电子银行签约、资料上传、用户申请等的一站式服务，实现了随时随地办理，大大提高了业务办理效率，提升了建行的服务水平，获得了良好的社会评价。
下一步，新泰支行将继续以龙易行为依托，以金融科技为支撑，不断创新服务模式，为客户提供最优服务，实现客户价值最大化。
为全面落实精准扶贫战略工作要求，济南铁道支行依托善融商务企业商城，携手某集团公司，实现银企合力扶贫大单，订单份数达几万份。
在总行、省行及市行联动协力支持下，前日上午，该集团公司通过善融商务企业商城向扶贫采购专区商户下单。从洞察客户需求，成立支行专项营销团队，到省分行网络金融部与市分行网络金融业务中心提供保障，多层级协同，仅用两天时间，完成了善融企业用户注册、线上下单、线下撮合、参数等一系列流程，充分展现了全行综合金融服务水平，获得了客户与商户一致赞赏。
下阶段，铁道支行将积极践行乡村振兴战略，切实发挥示范作用，借力“互联网+金融科技”优势，创新扶贫模式，探索银企扶贫新思，用实际行动助力打赢脱贫攻坚战。(鲁启轩)
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