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全国首家移动客服车亮相欧亚卖场

作者:habao 来源: 日期:2021-3-4 2:56:16 人气:

  带金字旁的女孩名字全新的移动客服车是四轮电瓶车,车身为绿色,目前共有两辆,每天循环往返于各楼层,并配备专业化客服人员随时在现场为顾客提供服务如:会员卡补磁、积分查询、寻人启事、咨询导购、失物招领、应急医药箱、便民服务箱等项目。移动客服车的成功运营是欧亚卖场精细化管理与智能化管理的有机结合,将服务方式完全转变为以消费者为中心,以便捷消费者为手段,以方便消费者为目的,极大地为消费者节省了时间成本、体力成本、精力成本等等。

  走访中,记者了解到,一位体验过“移动式”便捷服务的顾客表示,欧亚卖场体量大,客流量大,越来越多不同年龄、不同需求、不同国籍的消费者聚集于此,感受一站式服务的愉悦与享受,这种全新的“移动”式服务的形式令前来休闲的顾客更加便捷,随时可以就近享受到各类专业化的服务。

  欧亚卖场提出了实现“两化四全”的经营管理目标,两化,即智能化与精细化,四全,即全业态、全品类、全客层、全渠道,欧亚卖场所有的服务方式与管理模式将以此为核心进行全面升级,这不仅是对传统管理模式与服务方式的变革,更代表着未来零售业所面临的行业发展方向,相信随着欧亚卖场发展进程的加速,将陆续为消费者打造更舒适的休闲空间,提供更便捷的体验式服务,充分彰显世界最大智能化购物中心的独有优势。 记者 李娜

  

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