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家电维修价目表上将要价格监督电话

　　据悉，家电维修市场一直存在着从业人员不规范、家电维修遍存“黑网点”、收费不透明等乱象，去年6月商务部公布《管理办法》后，家电维修协会在全国推广“维修服务人员持证上岗”、“打击黑网点”等行动。

　　中国消费者协会投诉部副主任皮小林也表示，经常听到消费者投诉，称家电常修常坏、常坏常修。目前家电维修市场上存在维修人员不规范、小病大修、上门费、开机费、零件费等各种乱象，严重损害了消费者的权益。

　　他指出，2012年全国消协受理的关于家电维修的投诉中，共有3731家维修服务网点遭到消费者的投诉，投诉问题主要包括三个方面：维修不规范、维修状况不乐观、维修费用不透明。

　　3月13日上午，中国家电服务维修协会公布了2013年宣贯《管理办法》的三大措施，主要包括建立组织机构和明确职责;“上门服务证”甄别系统的建立，价格公示栏或收费价目表上价格监督电话。其中在价格公示栏或收费价目表上价格监督电话为最新。

　　中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊表示，该措施将有力地监督家电维修市场的收费情况，真正消费者的利益。

　　另外，目前“家电维修服务从业人员查询系统”也已开通，消费者可通过此对家电维修人员的身份进行甄别确认。

　　“家电的质量不止是自身的质量，还包括售后维修，但家电维修企业无法满足消费者的需求，这种情况没有从根本上得到改善。”皮小林表示，明年还将继续加强对《管理办法》的执行力度，加大对于家电维修市场的治理。