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团800：团购服务质量TOP5网站排行榜

　　本期，统计的11家主流团购网站共计被投诉84条次，已解决62条次，未解决22条次，有效解决率为73.81%;嘀嗒团、大众点评团、拉手网等TOP5网站的平均解决率为94.52%，解决率为100%的有嘀嗒团、窝窝团和美团网3家。

　　从各团购类别收到的团购投诉量情况来看，服务类投诉占据82.8%的份额，商品类投诉仅为17.2%，在商品类投诉中，由“月饼团购券”引发的投诉占据相当比例，大多为物流、质量等问题引发。服务类投诉中，因退款而引发的投诉占比达到58.3%，位居首位。此外，由于用户在体验过程中隐性消费、虚假标价、服务缩水等商家欺诈行为而引发的投诉占到8.3%，也同样值得关注。

　　案例回放：作者名为“user_2080696512eba2”的消费者在团800论坛发帖称，他通过团购网站购买了价值68元的“北派修脚经典足疗护理套餐”，到店进行消费体验时，泡脚、修脚、按摩等服务时限严重缩水不说，服务员还借机大肆推销药品、鞋垫等产品，让他十分反感。

　　手纹乱