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ZOL 中关村在线集团高级副总裁智慧零售事业群CEO 陈晨:赋能传统家电零售商

作者:habao 来源: 日期:2019-11-20 9:29:53 人气:

  陈晨:从整个中关村未来发展来讲,在5G的背景下,从厂家到F端到零售小B端,形成整体的链入,这也是中关村在线当下转型的重点。

  我今天的主要是说,在赋能传统家电零售商,无论京东、苏宁、有赞,听完他们三位以后,我觉得我们是他们的结合,我们更专注垂直在家电行业。所以,我们一个供应链+全场景新零售SAAS解决方案这样一个服务商。

  首先,我们来谈谈传统家电目前的市场现状,大家都看得到现在电商行业下沉,京东12000家京东零售也好。其实,整个家电传统渠道、价值链面临一些挑战。

  第一,目前整个电商家电份额的占比,目前达到40%的份额,未来会不会超过50%拭目以待。刚刚听到京东再造线下的京东。

  第二,其实电商渠道的下沉存量竞争,线上流量遇到瓶颈,开始往线下去跑,用两句话跑,上游同质,下游存量。

  第三,其实对于整个电商渠道下沉来讲,它是效率之战和成本之战。苏宁后面开始转型搞加盟,现在变成零售这样的方式,本质这个变化为什么?其实是成本与效率之战。

  今天我们听京东、听苏宁、听有赞也好,帮助零售商也好、帮助消费者也好,其实如果我们要聚焦于零售商而言,零售商对于传统线下零售商就是四个需求,能否连接更多的用户,门店客单量越来越小,作为传统零售商来讲能否链接更多的用户。所有的传统零售商正常200平方左右,整个SQ的成立数量有效。家电是一个低频的消费,能否卖更高品质的商家,低频跟高频相结合。能否降本增效,整个零售商转型过程当中,这四个是他们的需求。

  所以,我们今天来看未来家电行业主流我们认为,未来是3种线下的门店的存在模式。第一个,格力、美的、海尔为首专卖店的模式,它品牌逻辑以品牌商为主的,这是我们认为在品牌商主导品牌专卖店的模式长期存在,但是,越来越头部品牌商去集中,如果不是一个全产品链,过去问过很多一个问题,线下开专卖店,看到格力、海尔的专卖店,看到一些厨卫的专卖店,空调的专卖店,很小看到彩电的专卖店,为什么看不到?很多人说空调毛利高,其实不是,核心本质是什么?核心空调专卖店也好,如果空调专卖店不卖中央空调这个店一定死。其实,我们应该看到品牌商主导这样品牌商专卖店越来越向头部去集中,越来越向多品类去集中。

  第二,京东专卖店也好,国美来说。这种形式以平台整店输出模式,挂我的门口,按我的标准商家,卖我的东西,制定我的定价,他是一个以平台为主导的方式,我跟很多客户交流,我们如果在2B去看。

  第三,以中关村在线家电汇这样的模式,或者汇通达的模式,快销品行业这一类叫SQB的平台方式,他是以小B零售商为中心,B没有数字化的能力,我们把数字化系统能力给他,我们永远不去2C,我是一个服务商,我永远不会干2C的事情,最终会左手与右手争,这是我们认为核心,我们帮助我们很多店实现数字化,提升它的技术能力,实现供应链的连接,帮他做的内容,营销以及获客。但是,这些所有的前提是我们把能力赋能给他,把客户留存赋予给他,这是未来做产业互联网,在做整个科技类产业,我们核心主导的一个方向。

  我特别高兴是中国,目前整个卖家电大概30万家,卖手机有多少家?大概300万家。其实,我们更要看到厨卫、建材、灯市这样的门店,越来越家电销售越来越去中心化、多元化和场景化。中关村在线帮助科技产业,所以我们垂直聚焦这样的模式。

  作为中关村在线年努力目前科技的流量也好,还是我们专业内容也好,百度指数也好,头条内容也好,我们有了20年的积累。对于未来来讲,利用整个中关村平台时间供应整合,业务的增值,去连接线下所有的零售商科技类产业的零售商,通过我们与上游品牌厂商通过反向定制也好,品牌推广也好,目前中关村在线在百度、在抖音、在头条整个科技类产品的内容,我们占据80%,包括数据也好,本身也是我们倒流的大客户,今年“双11”将各个平台通过内容进行倒流,未来更多给我们服务厂商以及线下会员去进行倒流,这是我们的整个商业的模式。

  在百度小程序这一块,刚刚有赞这边谈到。其实,我们也是整个百度小程序最重要的一个合作伙伴,这是百度7月3日开发者大会的。

  作为整个中关村在线B模式供应链+全场景新零售SAAS解决方案的服务商,从2015年O2O+B2B的,并且在供应链方面所有工厂这样一个合作,并且完全建立起全场景店内+店外的解决方案,这是我们整个交易平台。

  SAAS解决五大方面,ZOL智选、ZOL云店、ZOL零售、ZOL连锁、ZOL分销,我们是垂直在家电和3C行业,我们不做别的行业。

  我们整个运营的一个模式,后面我简单介绍一下,我们在运用SAAS帮助我们客户赋能所做一些东西,今天在线推广做门店,做自己的小程序。我们也会帮他们做各种各样的一些内容,这些全部都是我们后台,过去看某一个行业,某一个SAAS公司,更多软件公司,我们做垂直行业来讲,从内容到工具到流量全链入打通,在这个事情行业里面最清楚的。

  ZOL云店,云货架,连接更多的消费者,实现更多的高频场景。因为每一个卖家电的老板包括手机的老板都卖空调了,华为彩电出来,小米的彩电出来,小米的空调,小米小家电。

  最后,从2017年正式推出ZOL项目,目前为止覆盖8千会员店,接下来我们希望在未来三年到五年覆盖10万零售商,整个上游优质供应链与社会化仓配物流,结合厂家全渠道发展需求,以连接和渗透为定位,搭建B2F产业由器平台,主力行业提升效率、渠道创新与数字化服务的发展。推背图原文

  

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