陕西通信运营商消费者满意度调查：中移动最高
你的手机信号怎么样？手机资费合理吗？为全面了解通信运营商的服务情况，消费者权益，陕西省消费者协会联合华商发起“陕西消费指数陕西通信运营商消费者满意度调查”，对全省十个市的通信运营商的消费者满意度进行调查和排名。
本次调查共回收问卷18866个，经过IP地址过滤、电话去重、恶意评价及奇异值剔除等数据清洗后，对有效数据进行了深入分析。
75.7%的消费者正在使用移动公司的服务
4G网络覆盖与稳定：陕西移动第一
随着资费的调整、网络的普及，4G网络已逐渐融入百姓生活之中，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商在西安区域内的4G网络情况如何？
本次测试选取了西安区域内24个地点，包括市中心钟楼和小寨、副中心市图书馆、近郊航天城和远郊环山，同时也选取了秦兵马俑、古城墙等旅游景点和各区域的居民住宅区，在室内外、闲忙时以及地铁、公交、高速公等多种下进行测试，模拟消费者可能使用4G网络的各种场景。
测试选取的设备为全网通手机一台，在同一部手机中依次安装三大运营商的4G卡号进行测试，以尽量减少因终端硬件规格不一致所造成的数据误差。使用OOKLA开发的国际通行测速软件Speedtest，分别对三家运营商4G网络上传和下载速率进行测试，每组数据均为3次测试的平均值；除此之外，测试人员也会在4G网络下在线观看现场直播，测试其流畅度。
综合评价：移动第一
为更好地考虑消费者对于4G网络的实际需求与体验，结合多位通信行业专业人士，对三大运营商4G网络的覆盖、网速、资费及稳定性等综合指标评分及排序。综合来看，中国移动在4G网络覆盖和稳定性方面表现突出，综合排名居于首位。
覆盖稳定性：移动全覆盖
享受高速4G网络的前提是要有覆盖，做好覆盖或许比所谓的百兆网速来得更为实际一些。在此次包括了公交、地铁、高速公的24个测试地点中，测试结果显示：移动4G信号实现全覆盖；联通其次，基本覆盖；而电信的4G信号覆盖表现欠佳。
受访者中，使用4G网络的人最多，占到了55.5%，与此同时，有10.6%的用户还在使用2G网络。从三大运营商来看，移户中，61.9%的用户都使用4G网络。联通和电信的用户中使用3G的比例最高，分别为54.0%和65.1%
网络稳定性：移动较为稳定
在此次的4G网络稳定性测试中，记者选取室外的某一固定地点，模拟消费者静止情况下使用4G网络的场景。测试结果显示，即便在同一地点、同一时间段使用4G网络，网速也会出现几兆甚至几十兆的波动。
根据测试结果，下行速率波动最大即最不稳定的是电信，而移动较为稳定。
在西安远郊环山西安现代果业展示中心室外固定点测试时，电信和联通4G信号时断时续，极不稳定。在机场高速行驶时，电信4G信号同样时有时无，以致无法得出一组完整的测速数据。
释疑：是什么导致网络不稳定？
导致网络不稳定的原因究竟是什么呢？侯自强表示：“网络不稳定是由于基站少，或是处于两个基站的覆盖范围边缘，双方都够不到的地方，信号自然就不好。”
4G信号强度与网速有没有关系，手机信号强度级数是否可作为网速的直接指标？杨光表示：“从消费者的角度，信号强度是有无网络覆盖最直接的指标，但是信号强度并不一定与网络速度有直接的对应关系。即使信号强度很高，如果干扰信号强度也大，或者网络中用户很多，那么实际体验到的速率恐怕也不会高。”
陇小渝说：“网络稳定与否也跟用户使用什么软件和软件服务商有关系，具体到手机内容应用的体验上，4G网速也与内容提供商的内容分发策略如其传输径有关系，不过手机信号格数少时，信号比较弱，网速肯定会差一些。”