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市民群发商业短信 功能被屏蔽 运营商:自动拦截

作者:habao 来源: 日期:2018-5-16 7:24:52 人气:

  据报道,今年三季度,我国垃圾短信数量有所下降,360互联网安全中心发布的《2014年第三期中国手机安全状况》显示,垃圾短信的拦截量、举报量,2014年三季度的数据较二季度都有大幅下降,环比分别下降41.5%与20.1%。这显然与各方特别是电信运营商的努力是分不开的。

  但据权威机构调查,在“双十一”期间,垃圾短信数量有所抬头,是平时的3倍多。这里面有商家促销短信,也有诈骗类短信。垃圾短信定义很明确,但产生的渠道很复杂,不排除各家运营商的电脑程序进行机器拦截时产生误伤情况。

  近日,市民王先生通过微博与客户互动,通过手机的形式告知客户自己店铺的地址及联系方式。然而,王先生的短信遭到了运营商的拦截,短信发送功能被屏蔽。

  王先生告诉记者,最近他在微博上发起一项活动,关注他加留言即可到店内享受免费服务。不少市民留言加关注,并将自己的手机号发给了王先生。随后,王先生将自己的店铺地址及联系方式等信息以的形式发送给了这些客户,然而,仅有7名客户收到了短信。并且从此之后,王先生的短信功能便被运营商屏蔽。

  王先生与客服人员沟通得到的答复是,自己的手机号码已经被拉黑,原因是发送了大量商业广告,如果想恢复,可到营业厅签署协议,并承诺不再发送垃圾短信。王先生来到营业厅后,看到承诺书上写着:“本人承诺不再发送垃圾短信,在实名登记并交清欠费的情况下,特申请开通,如再次违反本承诺,由此所产生的一切法律责任由本人(本单位)承担。”王先生没有签字。

  “我发送的不是垃圾短信,是正常的商业通知短信。这些客户都知道,不会对其造成,属于正常的通信。”王先生认为,运营商不应该在没有提前告知的情况下,将其短信功能屏蔽。

  运营商是如何界定垃圾短信与商业信息的?涉商业内容信息都要被吗?11月4日上午,记者来到运营商方面了解情况。据工作人员介绍,凡是涉黄涉黑的广告信息都不允许发送。对于王先生的这种情况,王先生发送的不是垃圾短信,属于商业信息。该工作人员解释称,个人手机号不能发送商业信息。凡是短信中包括联系电话、有店铺名称等涉及给自己店铺做宣传的,根据公司的设定,系统通过关键词进行自动拦截。但过年祝福属于特殊情况。

  关于如何解禁的问题,该工作人员表示,只要机主本人拿着身份证去营业厅办理开禁手续,然后写一份承诺书,就可以开通短信功能了。

  记者看到客户承诺书上标明:已告知客户凡是已经被过短信功能的,上级公司不再予以二次解禁。同时,该工作人员告诉记者,如果该手机号继续发送此类信息,依旧会遭到拦截屏蔽,这是公司系统设定的。

  至于为什么在屏蔽之前为什么没有给客户提前通知,该供应商服务人员表示,短信内容中如果涉嫌广告、等不的嫌疑,或者是接到举报,系统都会直接屏蔽其短信功能,不会进行提前告知。

  据山东万航律师事务所律师高令龙介绍,运营商和消费者之间是平等的关系,消费者要服从的只是法律以及双方合同上的。在没有提前告知的情况下,运营商单方面做出的,对消费者不公平。王先生群发的短信,是向自己的客户或者潜在客户发送的,而不是向社会上不特定人群发送,发送此短信是其正常业务行为,是的,通信运营商关闭其短信功能不。

  近日,工信部起草了《通信短信息服务管理(征求意见稿)》,其中明确未经用户许可,任何组织和个人不得向其发送商业短信息,这一将成为治理垃圾短信现象的政策依据。

  按照该征求意见稿中的,任何组织和个人未经接收者同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。接收者同意后又明确表示接收短信息的,应当停止向其发送。短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的,应当说明拟发送短信息的类型、范围和期限。用户未回复的,视为不同意接收;用户明确或者未回复的,不得再次向其发送内容相同或相似的短信息。

  

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