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站长资讯洪湖市救助站吴祖坤:给流浪人员一个温暖的家

作者:habao 来源: 日期:2015-5-6 18:10:03 人气:

  大街小巷,很多人偶尔遇到流浪乞讨病人,总是掩鼻而过。更不用说把关爱流浪汉工作当做自己的职业和不可缺少的慈善事业,不仅天天要和他们打交道,而且还要想方设疗他们的身体和心理创伤,尽快让这些人早日回归家庭和社会的正常生活,不再惹祸添乱。2013年4月,吴祖坤任洪湖市流浪乞讨人员救助,至今两年多时间,就为这项被外人看不起眼的“跟叫花子打交道”工作扬名立万,多次荣获民政系统先进工作者、积极等光荣称号。

  (一)

  吴祖坤原在夕阳红敬老院工作。2013年4月,当他得知自己被民政局党委任命为该站时,心里也是七上八下地不断在打鼓。流浪乞讨病人,不仅属于社会的“另类人”,而且管理稍有不慎就会捅个大乱子,真是“官不烦大”!但是,既然组织已经任命,自己决不能“讨价还价”,而且一定要干出些名堂来!

  亲友们谁都不理解,一致反对他去当这个“麻烦官”,特别是妻子“一票否决”。怎么才能解开亲友们的这个“”呢?

  吴祖坤的父亲,就是一位在民政系统拼打多年的“老慈善家”,受到了十里八乡百姓的交口称赞。一个周末,全家,父亲用自己的经历和感受,帮儿子打开亲人们的“”:修桥补、扶危济困是做善事;社会转型期,流浪乞讨、病人有所增多,他们的每个家庭都有各种各样的烦恼恐慌,这恰恰就是民政部门的救助工作重点,给他们一个温暖的家,不给社会添,更是在积德。现在组织上任命祖坤去当这个,不正是让我们家两代人都去接力做善事,一般家庭哪能有这个机会。

  吴祖坤仔细清查,救助站竟有150多名不能查明身份的滞留对象,大多或病、或瘫、或痴、或癫,其中一部分人不能自理,吃喝拉撒都需要加强护理。既来之,则干之,只要有脏事累活,他都动手做在前面,表率作用无穷大。

  三楼服务区,编号为1305013号的男性救助者,不仅聋哑、弱智,而且患间歇性病,曾做过膀胱手术。但因安插导流管时间较长,致使插管处伤口不能愈合,尿液时常溢出,恶臭难闻不说,每天需用酒精多次清洗插管处。服务员在擦洗过程中偶尔手重了点,经常被他扇耳光,甚至引发病。

  吴祖坤得知这个病例后,只要有时间都自己动手,还想出了很多外人难以理解的“笨办法”:起初,用饼干等零食来哄劝其忍住疼痛;失效后,又安排其他人用跳舞等肢体语言来转移其注意力。同时,也摸索出了清洗时可擦拭力度。类似的例子不一而足,每个特殊病例,都是“一把手”抢先一步“探雷区、摸径”,直到和服务人员一起找到解决问题的好办法。

  (二)

  做好本职工作是尽职,把本职工作做到职责以外则为敬业。吴祖坤经常“越过红线”的尽职、敬业,让救助对象的亲人和耳闻目睹的乡亲们,真正认识到了民政社会救助工作的非同寻常存在价值。

  人民社区有个流浪对象叫叶圣华,患病后有个人人害怕的恐怖行为:爱用打火机到处纵火,不仅家里被焚烧过多次,而且其兄所谈对象个个因此告吹,父母不得不忍痛将其赶出。去年元月,他流浪到监利县城区后,被该县救助站协作救助送回洪湖救助站。两年后,其父母再见到蓬头垢面、浑身污臭的儿子时,抱头痛哭。可当工作人员要求其父签字领回儿子时,却被,无奈之下说出的苦衷,竟是“家里人好不容易过上了安宁生活,老大现在也正在和女朋友商谈婚事”......

  吴祖坤没有再家长签字领人,自己做出一个决定,同意叶圣华继续治疗、一段时间。没想到,工作人员谁都“不买账”,明摆着是在自找麻烦,救助站何必多此一举,惹火上身?吴祖坤没有过多解释,先把小叶领到洗澡间,帮他服洗澡......

  一周后,叶圣华与刚进站时判若两人,干净整洁,面庞显红,目光不再呆滞,随和中增加了。更想不到的是,当工作人员指着其父问他“这是谁”时,他竟能充满渴望地说:“爸爸,我们回去吧!”全家人抱头哭成一团,工作人员也都热泪盈眶。

  这次,叶圣华的父亲非常干脆地签字领人。吴祖坤放心不下,一再家人一定要轮流盯住,以免惹事生非。一周后,吴祖坤又按惯例回访,在人民工会巷见到了正陪其母在边摆摊补鞋的小叶。

  谁都没想到,三天后,小叶父亲又来找救助站扯皮。原来,其母见儿子病情好转,不仅停止喂药,而且因当天下雨,出门摆摊没带他一起走;却不料,叶圣华旧病复发,不仅点燃棉被,还点火了哥哥准备结婚的新床。父亲彻底失望,不仅打跑了疯儿子,而且认定都因救助站要他们认领不当所致,还要赔偿财产损失。

  工作人员十分恼火,叶家不讲道理,又埋怨不该“画蛇添足”惹火烧身!面对矛盾,吴祖坤并没有与其父“论理”,而是马上派人寻找叶圣华、打电话请民政局救灾科同志赶到火灾现场核灾,自己着手准备现场拍照等火灾救济申报资料。

  被找回来的叶圣华明显病情加重,吴祖坤提出尽快把他送到病院治疗,可是叶父反复强调经济困难,又遇火灾,自顾不暇。听了的耐心解释,叶父仍不相信“肇事、肇祸病人每年可向部门申请免费治疗两次,还可帮助其申请大病救助和临时救助”等好政策。

  吴祖坤真正摸清叶家的心病后,干脆承诺只要叶家同意把疯儿子送到病院,所有事情都由自己去亲自跑腿包办!从此,叶家人过上了安宁生活,几次带着礼金和礼品来登门感谢,都被婉言谢绝。最终,叶家用“群众的贴心人”这面锦旗,来表达感激之情。

  (三)

  救助流浪乞讨病人,光有关爱之情还不够,确实必须熟练掌握政策法规,具备过硬的业务技能,才能最大效率践行好解急救难职责。上任至今,吴祖坤不仅了相关法律法规,而且带领团队不断总结实践经验,把每个特殊个案处理病例为优质服务共享的有效方法。

  2013年8月的一天,三楼服务区一位痴呆男,突然情绪反常,不吃不喝,又吵又闹,服务员想了很多办法,都无济于事。吴祖坤听说后,先请医生检查其身体状况,无异常情况。他又详细了解其饮食起居,得知其每天饭量很小。“是不是该对象可能不习惯大米主食呢?“他请厨师拿来两个馒头,果然狼吞虎咽。

  依此推断,此人可能是河南等籍贯,可是他只会说自己是新村村人,但全国叫新村的村庄又很多。吴祖坤在电脑上反复查找,终于找到河南省淮滨县芦集乡有个新村村,又通过该县救助站协作核查,完全了这个推断。于是,又一个长期在外流浪的外省救助对象,终于回到了温暖的家。

  两年来,吴祖坤带领全站同志,陆续帮助多名本地流出对象办理了低保、医保、新农合、大病救助等手续,并采取定期回访和全员帮扶流浪对象包保责任制,延伸了流浪乞讨救助服务链,避免了其重复和再次流浪,开创了救助服务的新模式。他还探索总结出口音饮食习惯辩身份、发微博协查身份等多种查询流浪对象身份户籍的办法,先后为十多浪到本地的外地痴呆傻等对象核定身份找到了家。

  现在,在吴祖坤的言传身教中,市救助站已形成一个不成文的主动救助制度:工作人员分早中晚三个时段,到车站,超市等闹市区,以及到公园,桥洞,废弃工地等薄弱地带巡查,主动救助流浪对象到站,随时为他们提供理发、洗澡、饮食、医疗等基本服务,让他们感受到了这个大家的温暖。

  洪湖市救助站的社会公益名声越来越响亮,连续两年被评为系统“先进单位”,并连续被评为“洪湖市优秀平安基层单位”、“洪湖市巾帼文范岗”、“洪湖市文明单位”。

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