在线婚恋为何成了一门丧生意？
做梦梦见掉头发
随着男女比例的不断上升和互联网的深度发展，在线婚恋交友的市场被很多人看好，可为什么最近今年，婚恋市场交出的答卷却令跌眼镜，在线婚恋为何成为了一门丧生意。
2016年中国未婚人口总数为2.18亿（男1.29亿、女0.89亿），离婚人口总数为2199.28万人（男1244.32万，女954.96万），至此，我国单身人口总数已达2.40亿，相当于俄罗斯和英国全部人口的总和。
单身男女比例的不断上升，再加上互联网的深度发展，无数人瞅准了在线婚恋交友市场，世纪佳缘、珍爱网、百合网、有缘网四大“说媒”巨头竞相出现，一时风光无两。
根据Alexa网站排名数据显示，虽然婚恋交友市场的规模在不断扩展，但续航力明显不足，发展疲态明显。
自2016年开始，世纪佳缘等四大婚恋网站PV（页面浏览量）大幅下降，仅为2015年年底的一半，网站排名也全部降低。其中百合网和有缘网降幅最为明显，在线婚恋网站遭受史上最大冷遇。
相关数据显示：作为行业领头羊的珍爱网在2015年至2016年期间，仍在亏损，亏损金额分别为1.41亿元、1.25亿元，如今不得不“卖身”德奥通航；百合网在2013年到2016年期间持续亏损三年，亏损金额从3306万元增加到1.14亿元不等。今年5月，郭广昌以40亿收购百合网70%股权，这意味着继世纪佳缘、珍爱网相继被卖后，百合网也迎来资本终局。
由腾讯·大浙网发起的《2017中国人婚恋观调查报告》可以看到，国人的婚恋观正在经历着巨大的变化。调查显示，单身者相对于在婚姻中的其他人，反而有更多的时间来结交朋友，建立和维系友谊。在意识越发重要的今天，越来越多人不受所，不是到了年龄就非得结婚生子。
社会婚恋形态朝着愈加碎片化的趋势发展，“重社交、轻婚恋”的趋势已不可，而传统的婚恋交友平台以交往、恋爱、结婚为目的，显然不能满足当代青年人多元化的生活需求。
截至2018年6月，QQ月活跃账户目前为8.50亿，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.63亿，比去年同期增长19.5%，突破10亿指日可待。而四大婚恋交友网站月活跃人数相加，都不及微信用户的四分之一。
在不能进行面对面社交的互联网平台上，网络用户普遍缺乏信任感和安全感，所以，诚信问题成为了十分关键的因素。在互联网用户不选择网络交友的所有原因中，网上资料不真实所占的比例最高。
近年来，在线婚恋平台频频爆发出五花八门的丑闻，负面消息铺天盖地，用户信息被泄露，不少用户被婚恋网友骗取巨额财产，“婚托”和线下婚姻介绍所收取高额介绍费等不良行为时不时地被。再加之婚恋网站门槛较低，网站良莠不齐，会员质量偏低，使其在中国的印象里变成了“性”趣交友，整个网络婚恋行业的诚信度大幅降低。
但随着移动互联网近几年的快速发展，移动端成为婚恋交友企业核心用户新的来源渠道，2016年9月网络婚恋交友移动端人群覆盖规模，首次超过PC端人群覆盖规模，标志着以移动端为主导的婚恋交友服务正式来临，整体行业迎来了新的机遇和挑战。
婚恋交友企业纷纷开发了自己的APP，希望可以在移动端的风口顺风捞金，但问题也随之接踵而来。APP界面千篇一律，没有新意；广告使用的整个过程，一不小心就会点到；企业方找托儿，骗取高额中间费用；盗取用户网络支付权限，删掉软件还会自动扣费……
在手机应用商店搜索百合婚恋、世纪佳缘，评论反馈中“骗子网站”、“垃圾软件”等语言数不胜数。移动端软件运行乏力，用户体验极差，导致用户粘性大幅降低。
目前，不少婚恋网站只追求着会员注册数量，却忽视了服务内容的差异性，用户通过网络这种“人际交往”方式体验没能达到他们的期望值，参与的积极性也有所下降。
面对这种状况，尽管各婚恋网站大都采用举办各种线下活动来增加用户参与度，如世纪佳缘举办各类线下集体相亲大会等，但并不能改变其线上提供的服务并没有太多特色，涉及方面都越来越相似的事实。
定位上，各大网站都会选择拥有大学学历、收入较高的高端群体；交友模式上主要是搜索制、推荐制，或是搜索与推荐结合的形式。网站上大都能看到“会员推荐”、“会员博客”、“会员注册”、“成功故事”等板块，从产品形态到经营模式只模仿不创新，同质化现象严重。
以世纪佳缘、珍爱网、百合网为例，这三家网站首页内容大同小异，均是注册通道、用户展示、展示和服务入口，只是在页面和功能设计上有些许差异。用户看腻了，自然就卸了。
基于婚恋行业的特殊性，在线婚恋平台的用户大都属于“一锤子买卖”，用户更新换代快，并不能形成可以持续盈利的产业链。在盈利模式无法满足其需求的情况下，一些在线婚恋平台存在“收费至上”的问题，部分网站通过向用户推荐套餐，用户投入大笔服务费用等方式来增加盈利。
如果不支付几百甚至上千元钱，在号称“免费沟通、免费交友、免费沟通”的婚恋网站友寸步难行，这种做法及其拉用户，从而导致在线婚恋平台口碑差、信用差。
世纪佳缘线元不等；在百合网上，如果不购买会员服务，在向心仪的男士发信息时，对方无法查看你的信息。
线下红娘服务价格更是令人咋舌，“红娘服务的价格为数万元至十几万元都有可能，上不封顶。”有红娘透露，“去年世纪佳缘红娘一对一服务最高的一笔收费为500万元。”
与此同时，婚恋行业在宣传上也无法突破自身的天花板，没有哪一个用户希望自己利用软件平台征婚的消息被他人知道，因此该行业也就不能像餐饮，服装等行业“一传十，十传百”。天价中介费引来用户不满，没有宣传导致口碑进一步变差，逐渐形成一个恶性循环。
由此，我们可以看到，昔日“红娘”在线婚恋平台的没落，实际上正是互联网模式转型移动互联网失败的典型。交友靠婚恋网站的时代结束了，或者说异性社交最终目的为谈恋爱结婚的时代结束了。
症结已经找到，那么在青年一代思想和婚恋网站内核产生对冲，在线婚恋平台用户大量流失，网站运营模式获利困难，行业整体创新乏力等层层险境下，在线婚恋还能否？
在过去的几年中，在线婚恋平台被诟病最多的就是虚假信息过多，平台“只拿钱不办事”，从而流失了一大批用户。因此，要想找回流失用户，首先要找回他们对平台的信任。
对于正在注册的用户，平台务必要保障其信息的真实性，尽量采取人脸识别或者身份名注册等先进技术，用于核实用户性别、年龄、是否婚配等信息的。对于正在使用网站进行交友的用户，可以语音聊天，视频交友等措施，使用户之间进行双向选择，从而降低用户被的概率。
同时，婚恋网站还可以用户评价功能，如果一些不良有诈骗行为，则可以通过用户反馈出来，提高平台整体的安全率。
线下红娘服务则一定要求会员提供身份证、户口本、学位证、房产证等证件，并专人对证件进行验证。一旦用户在消费中获得了良好的体验，那么他就会和该企业建立短暂的互信意识，增强用户的信任感和安全感，才有利于流量变现。
我国单身人口总数已达2.40亿，而据调查，每年有2000多万的单身男女成为婚恋网站的潜在客户。潜在客户市场如此广阔，一旦吸引其入驻网站，所得到的收益可想而知。为了吸引潜在客户，婚恋企业一定要练就“新技能”，寻找转型之。
珍爱网大量嵌入社交元素，语音独白功能，增加视频功能，私人红娘服务等功能；百合佳缘网和有缘网则推出附近人、视频聊天、视频直播互动等功能……这些都是针对90后、95后用户“重社交、轻婚恋”而采取的措施。
一些婚恋企业还引进人工智能，增强用户体验。世纪佳缘在平台推出基于深度学习的智能语音机器人“缘缘助手”，研发基于婚恋为主题的VR实景交友体验产品。去年年底，百合网联手图灵机器人公司推出“试爱机器人”。
但据统计得知：在我国目前的婚恋市场中，世纪佳缘APP日活跃用户数为216.6万，网站日活跃用户数为544.3万，二者相加都不及注册用户的三分之一。由此可见，婚恋网站在盘活用户这条上还有诸多弊端。
随着移动网民在网民中占比逐渐提升，网络婚恋企业的业务布局重心势必会持续向移动端倾斜。但由于移动端的服务模式与用户使用习惯仍在探索和创新中，婚恋企业在APP市场中已经失去先机。
在线婚恋平台目前要做的，是应该重点关注当下单身一族的，不应只局限于“说媒牵线”上，而是应该着眼于功能开发和用户体验，如不少的婚恋网站线下大型相亲活动，既促进了宣传，又增强了用户粘性。
从龚海燕创办世纪佳缘算起，网络婚恋平台发展历程已长达15年。期间互联网婚恋行业从无到有，从发展迅速到变现困难，从品牌效应到口碑崩塌，之后更是面临陌生社交等竞争，再到如今的穷途末，行业的兴衰，折射出了80,90两代人对于婚姻和爱情的思考。
在如今移动端QQ，微信，陌陌等瓜分市场，世纪佳缘，百合网等老牌婚恋平台又不得不转战移动端的两难境地下。在线婚恋平台还须稳妥布局，走好转型之，在竞争越来越激烈的当下背水一战！
作者：申健，号：潇湘财经（ID：XiaoxiangFin）：专注财经金融，尤其是Fintech、区块链等，《财富生活》等多家特约撰稿人。
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