一网式运作、一站式审批 最优“软”在这里打造2014-12-25网站运营
（长江日报记者 蔡木子整理）作为全国最大的政务中心，武汉市民之家实现市级43个部门的审批事项与15个区464个部门的4368项审批事项“一网式”运作、“一站式”审批。便民、高效，是群众到这里办事的深切感受。
3年前，武汉掀起“治庸问责风暴”，直指干部作风中存在的庸懒散问题，以“流程最优、期限最短、成本最低、服务最好”为原则，再造办事流程，全力打造全国最优发展“软”。
3年多来，暗访、、整改、督查、问责，成为我市打造廉洁高效政务的一种治理模式。作风改进，效率提高，“门好进、脸好看、事好办”了，群众满意度提升了。
今年，武汉公布市、区“清单”，其中市级事项由8197项减为4516项。同时，建立起程序清单、责任清单，形成“三联单”，进一步约束，方便群众。
朝着最优“软”，武汉仍在持续发力。
数据摘选
●认真学习贯彻中央八项、省委六条意见、市委十一条，切实加强干部群众的廉政教育，每年举办7—8场高层次专题报告会。3年来，共举办近200期“名家论坛”，深受广大市民欢迎。
●大力提升的行政效能，深入开展服务企业活动，在全市1690个基层站所中开展“群众满意基层站所”创建，基层服务意识进一步增强。
●以“新风杯”创建文明行业竞赛为载体，在执法单位和窗口服务行业广泛开展创优质服务、优良秩序、优美的“创三优”竞赛活动。每双月在全市34个窗口行业进行群众满意度测评，通报测评排名结果，有力地促进了全市窗口行业的行风建设。
●将市级实施的行政审批事项减至240项，是全国同类城市中保留审批事项最少的城市之一。其中，审批环节在3个以下的项目所占比例达到94.6%，审批不收费的项目所占比例达到97.1%。
●工业项目落地行政审批事项由748项“砍”到339项，行政审批办理时间从平均300个工作日压缩到如今最长不超过60个工作日。调查显示，83%的企业认为武汉新流程国内领先，96%的企业对审批新流程落实情况感到满意。
●将“治庸问责”热线及60部公共服务热线电话统一整合到市长专线，有事找，市民拨打一个电话12345即可。
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