数码相机七大问题困扰消费者
在近日举行的“2008年中国数码相机行业发展趋势论坛”上，中国电子商会消费电子产品调查办公室所作的《2007-2008年中国城市数码相机消费者满意度调研咨询报告》显示，消费者对数码相机的投诉主要表现为七大问题，包括屏幕显示异常、镜头无法伸缩等。
数码相机作为一种精密产品，在使用过程中出现问题的几率较高，12.1%%%%的平均故障频率远高于日常其他耐用家电产品平均水平（平板电视、空调、冰箱、洗衣机大家电产品一般在3%%%%—6%%%%左右）。数码相机主流品牌中，超过平均故障率水平的占半数。
该报告同时指出，现阶段，中国市场数码相机消费者使用满意度整体水平偏低，消费者评价指数为78%%%%，而消费者售后服务满意度指数更低，仅为70%%%%（平板电视满意度指数约为86%%%%）。另一个调研数据也显示，消费者正在使用的数码相机中，有12.1%%%%曾经出现过不同程度的故障问题。这要比日常耐用家电产品出现故障的比例高出1-2倍。
同时，报告指出，消费者投诉主要集中在以下几大问题：拍摄质量差占25.11%%%%，售后服务质量差占9.58%%%%，屏幕显示异常占8.71%%%%，价格欺诈占8.73%%%%等。
对于为何数码相机投诉率相对较高，中国质量协会用户委员会有关人士表示，数码相机产品本身技术更新换代快的特点和销售渠道的多元复杂化，为消费使用及售后埋下隐患。
信产部科技司质量监督处马处长表示，数码相机的发展非常快，普及率应该说是紧随手机。在大城市里，不但是每户都有，甚至也快人手一部了，现在一个家庭里可能有两部到三部数码相机，但使用频率不见得这么高。
信产部科技司质量监督处马处长指出，另外一个重要的问题，是数码相机的电池问题。数码相机现在配置的都是锂电池，很多电池根本就达不到说明书的标准，引起消费者很大不满。
此外，还有售后服务的问题。他指出，数码相机的普及率已经常高了，但是售后服务跟不上，一是网点不足；二是备件特别贵。老百姓说了，我与其去修，不如去买一个相机，买一个相机1000多块，我去修一个显示屏要700块。他同时指出，数码相机售后的有些环节相对滞后，包括行业标准标识等方面。
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