2018企业声誉研究报布 互联网行业热点事件最多
1月10日，首届企业品牌声誉研究论坛暨粤港澳大湾区企业声誉研究中心成立仪式在广州举行。会上，《2018年企业声誉研究报告》（下称“报告”）由新浪舆情通/微热点、粤港澳大湾区企业声誉研究中心以及暨南大学新闻与学院计算新闻学研究中心联合发布。报告对全年近800个企业声誉热点事件进行了全面分析，并对企业声誉事件的主要特点、企业声誉管理的主要趋势等进行了梳理，并提出对提升企业声誉管理的相关。
报告指出，从舆情热点事件数量来看，2018年上半年舆情热点事件的数量波动不大，总体较平稳，2018年下半年舆情事件数量有不断攀升的趋势，12月热点舆情事件数量暴增至全年最高水平。而舆情热度方面，全年热度整体而言波动较大，11月后舆情热度不断上涨，12月舆情事件热度到达全年最高峰。
报告显示，从地域分布特点来看，企业声誉热点事件多集中在、上海、广州等一线城市，国际化趋势显著。除此之外，在、浙江等省份，事件热度的数值也较为突出。
而这样的地域分布特点源于经济发展程度、覆盖率、行业分布等方面的差异。一是北上广等一线城市和浙江等沿海省份经济较为发达，经商和条件完备，企业活动的频率和市场热度都比其他城市更高，热点事件发生频繁。其次，一线城市和沿海地区的力较强。与其他地区相比，在北上广等发达地区发生的事件更容易得到广泛。
除地域性差异明显之外，企业自身所属的行业类别也与企业声誉事件热度分布情况有着显著关联。报告显示，信息技术和软件服务行业、制造业、金融业在热点事件所涉及的行业类型中排名前三，在这些领域发生的企业声誉热点事件占比远高于其他行业。
报告还指出，在2018年的企业声誉热点事件中，负面性质的事件占据了绝大多数，中性事件占比其次，正面事件则占比最少。由此看来，国内大多数企业在日常公关活动中，对企业声誉事件的重视程度较为欠缺，对企业声誉的形成与造成了不利的影响。
而纵观2018年引起较大争议的企业社会事件，管理质量、资本运作、产品服务三大方面无疑是关注焦点。对于社会而言，对某一企业的度量与信任，与企业本身运营状态、领导人形象、服务质量等因素密切相关。
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