广东：抽查网售小家电 不合格率达178%
酸奶机、煮蛋机、烤箱……用途多样、使用方便、体积小的小家电逐渐成为消费新宠，尤其在网上销售的小家电品种更多且价格便宜，不少消费者喜欢网购小家电, 但售后维修麻烦等弊端也带来烦恼。对此，业内人士，消费者在网上选购小家电时，应该选择正规厂家且售后维修完善的产品，自身权益才能有保障。
小家电体积小，使用方便、用途多而且价格便宜，备受消费者青睐，逐渐成为消费新宠。日前，记者来到市区各大超市家电区，看到货架上摆放着各式各样的小家电，如煮蛋机、酸奶机、暖风机、吹风机、豆浆机……商家还在家电区内专门设立小家电区，而且还设有展示区，供市民试用小家电。
记者看到多数小家电的价格都较为便宜，像煮蛋器、酸奶机这类小家电只需几十元，稍贵一些的豆浆机、搅拌机、暖风机等也只需200元至400元。即使是价格较高的榨汁机、烤箱、微波炉等，价格在1000元以内的也有不少选择。
在各大网购网站上，各种小家电销售火爆，记者以关键词“小家电”在淘宝网上检索，就搜索出近6.45万个相关商品，若选择以销量排行，排在最前的一家店从 11月起一个月内已经有2499次成功交易记录。网上销售的小家电品种多，款式也多，不少颜色鲜艳、造型的小家电尤其受消费者欢迎，而且当商家搞促销活动时，网购小家电的价格更优惠。“家里的电吹风、豆浆机、除湿机等小家电都是网购来的，网上品种、品牌比商场多，而且价格优惠。”市民黄小姐说，如果网购价格和在商场购买的价格相差不多，但网上种类更多，她会首选到网上购买。
“小家电轻巧方便，价格优惠种类多，而且网购快递包裹小，自提方便。周公解梦梦见洗头”市民林小姐告诉记者，购买大型家电时才会到实体家电市场购买，因为可以送货上门、安装，不用承担物流费用，但购买小家电还是会选择品种更多、价格更优惠的网购方式。
国家质检总局近日最新公布的电子商务产品质量抽查结果显示，玩具、服装、鞋类、背提包、小家电5大类11种电子商务产品的不合格率为28.7%，其中主要抽检的小家电有电饭锅、移动式插座、豆浆机、电水壶等4种小家电产品，共90批次，有16批次不合格，不合格率为17.8%。不合格产品中，有15批次产品都存在质量安全隐患。
网购小家电给消费者带来便利，但是网购的“后遗症”——产品安全隐患多、售后维修难，也给消费者带来了烦恼。“网购了一台酸奶机，用了不久，机身按钮出现问题，找到市区的实体售后点，但是工作人员却说实体售后点不受理网售产品的售后维修服务。”市民李小姐说，最终花了商品价格的1/3为邮费买单，而且等待维修的过程还长达一个多月。小家电普遍价格较低，出现质量问题需要邮寄返回维修，消费者付出的邮费和商品价格相差不多，不少消费者只能就此作罢。
一些存在质量问题的小家电由于生产标准不一，没有3C标识，带电部件外露、防漏电不达标等，不仅使用寿命短、易死机、功能故障多，还容易出现质量安全隐患。小家电售后举证难、鉴定难、成本高、难觅正规维修点等让消费者望而却步。
对此，广东省消委会提醒消费者应尽量选择大商场、专卖店、信誉好的网店等正规渠道购买小家电，不要便宜购买“三无”产品，应选择市场覆盖率较高的品牌及知名品牌中技术成熟的产品，以防引发售后服务维修、索赔等方面的问题。
在选购小家电产品时，消费者要认清产品的安全认证标识，查看产品合格证明，尤其应该看清楚防漏电装置是否完备，并索要正规。遇到售后问题及时与网店客服沟通或向购物网站客服，如仍未解决，可联系发货地工商部门解决问题。