前瞻产业研究院：传统酒店向Uber转型纯互联网运营酒店案例解读
出自《2015-2020年中国酒店行业发展趋势及投资决策分析报告》
Uber是互联网时代，共享经济的代表产品。通过互联网技术，Uber整合了社会闲置车辆与司机，解决了人们出行打车难的痛点。这种资源重新分配的方式产生了巨大的效能，值得行业学习。如今，一家定位于纯互联网运营的酒店Xbed正以这种方式对传统酒店进行质疑与重组，与Uber不同的是，Xbed需要整合的资源更广、搭建的平台更大。
借互联网手段，将酒店、公寓与住宅三个割裂的资源整合在一起，是Xbed发力互联网酒店的初衷。因此，当你成为Xbed的客户，根据Xbed微信端提示来到了酒店，你只会看到正常的安保出入系统与整齐干净的酒店，没有服务员打扰，地像是回到自己家中一样。
无人化服务是Xbed与传统酒店的最大不同，它为用户带来了以及安全的享受体验。除此之外，Xbed酒店还有以下特性：客房去集中化，Xbed既是酒店，也是平台，它不像酒店需要用一栋楼讲究规模效应，只要有一间房，Xbed都能打造成完美的客房;产品去标准化，酒店客房设计师注重在空间中挥洒创意，酒店可做到没有一个完全相同的客房;运营互联网化，用户入住、退房与酒店招待都可以通过手机解决，最大程度解放了酒店管理。
前瞻产业研究院指出，受经济不景气影响，高端酒店市场疲软，正在积极向大众化转型，而大众化的经济型酒店盈利难问题也不断凸显。数据显示，2010 年至2014年，经济型酒店数CAGR 仅为31.8%，客房数CAGR 仅为26.4%。传统酒店正在物业成本上涨、用户体验需求提升等，在此背景下，传统酒店向低成本高效率的互联网转型成为发展新趋势。
以Xbed的运营模式为例，未来互联网+传统酒店可以发力的方向主要有以下三点：首先，提高互联网整合程度，在网络平台销售酒店客房。酒店无论是自建网站平台还是与OTA(在线旅游网站)合作，都能凭借互联网强大影响力提高酒店入住率。不过，考虑到当前OTA与线下酒店矛盾正日益加重，未来摆脱OTA在网络运营是新趋势。
其次，打造一体化互联网服务体验，从预订到退房减少人力成本依赖，借手机等智能终端方便客户自主选择个性化服务，未来智能酒店将成为互联网+酒店的终极发展目标。
最后，善用大数据技术。其一，借大数据技术开展精准的互联网营销，提高酒店影响力;其次，，大数据技术分析客户需求，及时改进产品与服务;最后，大数据技术用于企业管理，提高自身。
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